Беларусбанк

Беларусбанк — крупнейший банк и лидер в сфере банковских услуг Беларуси с представительствами в Германии и Китае. Банк сотрудничает с частными и корпоративными клиентами, а также с предприятиями из промышленной и агропромышленной сфер, телекоммуникаций и нефтехимии.

До внедрения решений SAP Customer Experience организация сталкивалась с тем, что процесс кредитования малого бизнеса занимал много времени, и это замедляло взаимодействие с клиентами. Отсутствовали аналитические механизмы для принятия управленческих решений, исходя из анализа CRM-процессов.

В то же время отсутствовала автоматизированная воронка продаж, а подход к работе с корпоративными и VIP-клиентами был бессистемным.

Внедрение SAP CRM, SAP HR, SAP BI позволило:

• вывести на высокий уровень систему корпоративных и VIP-продаж, персонализировать работу с клиентами;
• автоматизировать процесс кредитования малого бизнеса и сократить время принятия решений по кредитной заявке в несколько раз;
• автоматизировать процессы ведения клиентов в корпоративном секторе;
• оперативно получать аналитику по воронке продаж;
• получать реал-тайм отчеты по эффективности работы менеджеров с портфелем клиентов.

Узнайте, как SAP Customer Experience поможет вашему банку увеличить корпоративные и vip-продажи, оптимизировать процессы кредитования и построить персонализированные взаимоотношения с клиентами.